電話代行サービスの料金プランが改定されました。
- 2020.05.19
いつも電話代行サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 テレワークの推進等で需要が広がる中、もっとお客様に使いやすいサービスを目指して、以下の新価格に改定させていただくことになりました。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。 ■新価格開始時期 2020年6月1日［月］ 基本のサービス 業務時間 月間コール数 月額 [税抜] 月～金曜＋土曜 9:00～18:00 100コール分 […]
2020年5月
休日の携帯電話への転送対応時間は，労働時間になりますか？
- 2020.05.18
業種や企業の体制によっては、休日に会社の電話を転送先に設定して交代で社員が対応することも珍しくありません。そもそも労働時間とは，労働者が使用者の指揮命令下に置かれている時間のことをいい，労働時間に該当するか否かは，労働者の行為が使用者の指揮命令下に置かれものと判断できるか否かによって，客観的に決まります。 休日の電話の転送対応について 「休日に会社の携帯電話を持ち歩くと落ち着かない」「何か気になっ […]
オフィスや間接部門の「生産性」について改革の進め方
- 2020.05.10
働き方改革の推進や生産性の改善に伴い、オフィスや間接部門の省力化や時間削減を行う企業は増えている。例えば全社共通して出る課題が、会社の電話番号にかかる電話の対応だ。規模にもよるが毎日、何十〜何百かかってくる企業もある。電話の対応がなくなるだけで業務効率は上がる。今回はオフィスや間接部門の「生産性」についてみていきます。 ノンコアな業務を仕分ける 「コア業務」と「ノンコア業務」を言い換えると「主業務 […]